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當前位置:首頁(yè)-客戶(hù)服務(wù) |
我公司始終堅持“質(zhì)量是生存的根本，
信譽(yù)是企業(yè)的生命”的宗旨，我們對廣大客戶(hù)提供的ZDY/ZLY/ZSY/ZFY硬齒面齒輪減速機,ZQ/ZD/ZL/ZS/ZSC/ZSCA軟齒面齒輪減速機,擺線(xiàn)針輪輪減速機,ZQH/ZDH/ZLH/ZSH圓弧齒輪減速機,WD、WS、WP,CW,TP,WH蝸輪減速機,NGW/NGW-L/NGW-QJ/NGW-S行星齒輪減速機，QJ/QY起重機用減速機等全系列減速機減速器做如下的技術(shù)服務(wù)和售后承諾，請監督實(shí)施。
一、售前服務(wù)
為用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)，幫助用戶(hù)正確選用合適類(lèi)型的機械設備，并認真答復和熱情接待。
二、售中服務(wù)
對購買(mǎi)選用我們公司產(chǎn)品的用戶(hù)建立用戶(hù)檔案。認真簽定合同，按合同規定準時(shí)供貨，保證產(chǎn)品安全到達用戶(hù)手中。
三、售后服務(wù)
您在使用我公司產(chǎn)品的過(guò)程中,如發(fā)現產(chǎn)品在結構性能、制造質(zhì)量、零件及所需的附件、包裝運輸等方面有任何不足之處，以及時(shí)在實(shí)際使用中所遇到的問(wèn)題，請及時(shí)與我公司聯(lián)系，需要的話(huà)我公司將盡快在24小時(shí)之內
派專(zhuān)業(yè)維修人員到達用戶(hù)單位。
使用產(chǎn)品前，請仔細閱讀產(chǎn)品使用說(shuō)明要點(diǎn)。
產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月，終身維修，以下情況實(shí)行有償維修：
(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；
(2)由于造型不當造成的損壞;
(3)由于操作不當而造成的故障或損壞；
(4)由于對產(chǎn)品私自的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞；
在產(chǎn)品質(zhì)保期內，因我公司制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行“三包”即“包修、包換、包退”；在現場(chǎng)檢驗和安裝過(guò)程中，如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，認真對待客戶(hù)反映的問(wèn)題按快速處理的原則，只要用戶(hù)需要均在24小時(shí)內為用戶(hù)上門(mén)排憂(yōu)解難；
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